CICLE MITJÀ

És competència general d'aquest tècnic efectuar, seguint les normes d'organització interna i la legislació vigent, les operacions de gestió administrativa tant en l'àmbit públic com en el privat, de forma eficaç i amb qualitat de servei.

(pujar)

2.2. Competències professionals

Les competències i realitzacions més rellevants que ha de manifestar el professional són:

a) Registrar, processar i transmetre informació:

1. Proporcionar directament o per telèfon la informació requerida en cada una de les consultes realitzades, d'acord amb els criteris establerts de prioritat, de confidencialitat i d’accés.

2. Rebre, registrar i distribuir la correspondència d'acord amb les normes internes.

3. Introduir dades a l'ordinador assegurant-ne la permanència, l’actualització i la confidencialitat.

4. Elaborar i formalitzar la documentació precisa, utilitzant qualsevol equip ofimàtic amb la destresa i velocitat adients.

5. Arxivar, custodiar i controlar informació en suport convencional o informàtic d'acord amb l'espai, la distribució i els criteris d'organització interns de manera que permetin accedir-hi o consultar-la.

b) Realitzar les gestions administratives de compra i venda de productes i/o serveis:

1. Elaborar i formalitzar la documentació corresponent a la comanda sol·licitada pel client o el proveïdor, d’acord amb la normativa vigent i el procediment intern.

2. Registrar i arxivar la documentació de les operacions de compra i venda en suport informàtic o manual segons les normes establertes.

3. Efectuar tasques comercials encaminades a la captació i al manteniment de clients en les condicions establertes per l'entitat.

4. Comunicar, de forma oral o escrita, les incidències detectades en la compra i venda de productes, indicant-ne les causes, les solucions adoptades o possibles alternatives, i també la transcendència que tenen en l'activitat.

5. Registrar les entrades i sortides d'existències en suport documental o informàtic i aplicar-hi les normes de valoració establertes.

c) Realitzar les gestions administratives de personal:

1. Formalitzar i registrar els contractes de treball d'acord amb les instruccions rebudes i la normativa laboral vigent.

2. Executar les mesures establertes per al control d'assistència de personal i formalitzar fitxes i comunicats d'incidències segons els formats i procediments establerts.

3. Elaborar, mantenir i actualitzar les dades incloses en els expedients personals dels treballadors segons instruccions, procediments interns i normativa laboral vigent en suport documental i/o informàtic.

4. Elaborar nòmines i altres documents relacionats amb la retribució dels treballadors segons instruccions, procediments interns i normativa laboral vigent, en suport documental i/o informàtic.

5. Notificar i informar de les incidències relatives al personal, d'acord amb els procediments establerts.

d) Realitzar les gestions administratives de tresoreria i els registres comptables:

1. Formalitzar i verificar els documents de pagament i/o de cobrament d'acord amb les indicacions rebudes.

2. Efectuar les operacions de gestió externa relatives a la presentació de documents de cobraments i de pagaments als bancs, a les administracions públiques i a les empreses en general, d’acord amb la normativa vigent i el procediment intern.

3. Realitzar oportunament i correctament pagaments i cobraments mitjançant caixa, atenent les ordres, els venciments, la disponibilitat d'efectiu, les prioritats i les normes internes.

4. Efectuar l'arqueig diari de la caixa i resoldre’n les incidències ordinàries quant a terminis i procediments.

5. Reflectir els assentaments comptables corresponents a les operacions comercials, financeres o a qualsevol altre àmbit, que es produeixen diàriament, al llibre diari o en suport informàtic, aplicant el Pla general comptable.

6. Comprovar el saldo de cadascun dels comptes mitjançant la realització del balanç de comprovació amb una periodicitat quinzenal, mensual o trimestral, en suport convencional o informàtic.

7. Calcular el benefici o la pèrdua, que es produeix en un moment determinat, mitjançant el compte de resultats, d’acord amb les normes establertes i al reglament del Pla general comptable.

e) Informar i atendre el client sobre productes i/o serveis financers i d'assegurances:

1. Preparar la infraestructura material necessària per aconseguir una adequada atenció al client.

2. Facilitar la informació i l'assessorament sol·licitats pels clients sobre productes i serveis al seu càrrec, tenint en compte els procediments interns.

3. Efectuar tasques comercials encaminades a la captació i el manteniment de clients segons les condicions establertes per l'entitat.

4. Formalitzar i trametre la documentació corresponent a les operacions sobre productes i/o serveis financers i d'assegurances, segons els criteris i les normes fixades per la direcció.

f) Realitzar gestions administratives a l'Administració pública:

1. Efectuar les tasques d'atenció al públic i d'informació de caràcter general a les dependències administratives de forma àgil i correcta.

2. Formalitzar documentació seguint els diferents models oficials existents dels òrgans administratius, d'acord amb les instruccions rebudes.

3. Rebre les sol·licituds i les instàncies dels administrats, registrar-les i comprovar-les, i donar-los el curs establert en les normes internes i de procediment.

4. Rebre ingressos i efectuar pagaments per caixa, i reflectir-los en la comptabilitat.

5. Preparar i reposar els elements materials necessaris per al funcionament de la unitat administrativa corresponent, i transmetre als superiors les incidències que s’hi han detectat.

(pujar)

2.3. Camp professional

2.3.1. Àmbit professional i de treball

1. Aquest tècnic exercirà la seva activitat en qualsevol empresa, independentment del sector econòmic a què pertanyi, tant en empreses d'àmbit públic com privat que realitzin la seva activitat en qualsevol dels tres sectors econòmics, sempre en el si de la funció d'administració i de gestió.

2. El tècnic en Gestió administrativa, que treballarà conjuntament amb un equip de persones, seguirà les instruccions donades i realitzarà tasques de major o menor polivalència iresponsabilitat en funció de la dimensió i l'activitat de l'empresa.

2.3.2. Àmbit funcional i tecnològic

Aquest professional desenvoluparà les funcions i les subfuncions d'administració, de personal i de recursos humans, de comercialització i d'aprovisionament. Les tècniques i els coneixements tecnològics que es vinculen a les funcions i a les subfuncions anteriors de caràcter comú són:

o El tractament, l'emmagatzematge, la comunicació i la distribució de la informació:gestió de la documentació i de l'arxiu en suport convencional i informàtic.

o La gestió administrativa amb els clients, els proveïdors, els organismes públics, el personal i altres entitats.

o Les gestions a l'Administració pública

.(pujar)

Principals ocupacions i llocs de treball:

1. Amb finalitats d'orientació professional, s'enumeren a continuació les ocupacions i els llocs de treball que es poden exercir quan s'adquireixi la competència professional definida pel títol:

2. Auxiliar administratiu, ajudant d'oficina, auxiliar de documentació i arxiu, gestor decobraments i pagaments, caixer, auxiliar administratiu de banca i institucions financeres, treballador de mitjans de pagament, treballador de tresoreria, d'estranger, auxiliar administratiu de l'Administració pública, d'assegurances de producció, de sinistres i reassegurances, administratiu comercial, administratiu de gestió i de personal.

3. Els elements que s’enuncien sota l’epígraf '2.3 Camp professional' no constitueixen cap regulació de l’exercici de professió titulada i, en tot cas, s’entendran en el context d’aquest decret amb relació a l’àmbit de l’exercici professional vinculat per la legislació vigent amb les professions titulades.

(pujar)

3. CURRÍCULUM

3.1. Objectius generals del cicle formatiu

a. Identificar les principals característiques de les empreses segons la seva forma jurídica i el sector al qual pertany i conèixer el funcionament global d’aquestes.

b. Obtenir, seleccionar i interpretar la informació que arriba a l’empresa, analitzar-ne les dades essencials, i tractar la documentació utilitzant els mitjans adequats.

c. Utilitzar, amb agilitat i destresa, ordinadors, aplicacions informàtiques i altres equips d’oficina en la formalització i les còpies de documents, adaptant-se a les noves tecnologies de la comunicació.

d. Realitzar les operacions de càlcul mercantil necessàries per confeccionar, emplenar i registrar la informació que es genera a l’àrea de treball comptable, comercial, bancària, de personal, o de qualsevol altre tipus.

e. Transmetre i comunicar de forma eficaç informació de forma presencial, telefònica o escrita amb els agents interns i externs de l’organització i en les llengües oficials, per tal d’atendre les situacions i els fets assignats i informar-ne.

f. Comprovar els documents, els registres i l’arxiu, per tal de detectar-hi els errors i determinar les accions que s’han de prendre.

g. Aplicar procediments de seguretat, de protecció, de confidència i conservació de la documentació i informació a fi de garantir-ne la integritat, l’ús, l’accés i la consulta.

h. Desenvolupar la iniciativa, el sentit de responsabilitat i la maduresa professionals, de manera que permetin millorar el treball i la motivació personal.

i. Sensibilitzar-se sobre els efectes que les condicions de treball poden produir sobre la salut, interpretar les normes de seguretat i higiene, i utilitzar les mesures correctives i proteccions adequades, per així millorar les condicions de treball.

j. Integrar les fases d’un procés administratiu global concretat en una activitat tipus, determinar les funcions de treball i les activitats que ha de desenvolupar, organitzar les seqüències de treball i formalitzar-ne la documentació, el tractament de la informació i la comprovació de les dades.

k. Incorporar-se al món productiu, amb garanties d’adaptació a l’estructura pròpia de l’organització de forma responsable, de manera participativa i amb iniciativa segons el lloc de feina que ha d’ocupar un tècnic en Gestió administrativa.

3.2. Capacitats clau

· Són les capacitats, majorment de tipus individual, més associades a conductes observables en l’individu i són, en conseqüència, transversals –en el sentit que afecten molts llocs de treball- i transferibles a noves situacions.

· Aquestes capacitats constitueixen el referent per a les actituds de cada un dels mòduls professionals del cicle formatiu.

a) Capacitat de resolució de problemes

1. Consisteix a detectar les mancances, les anomalies o les errades que es puguin presentari tenir la disposició i habilitat necessàries per enfrontar-s'hi i donar-los resposta, d'acord amb la normativa vigent i/o les directrius rebudes.

2. Aquesta capacitat es manifesta en:

3. Detectar les mancances, les anomalies o les errades que es puguin presentar i tenir la disposició i l’habilitat necessàries per enfrontar i donar resposta al problema, d’acord amb la normativa vigent i/o les directrius rebudes.

4. Tenir una actuació correcta en cas d'accidents i aplicar els primers auxilis.

b) Capacitat d’organització del treball

· Consisteix en la disposició i habilitat per crear les condicions adequades d’utilització dels recursos humans i/o materials existents, per tal de dur a terme les tasques encomanades amb el màxim d’eficàcia i eficiència.

· Aquesta capacitat es manifesta en:

· Tenir una visió global i integrada de l’organització i del procés de gestió administrativa, executar les diferents tasques del propi treball seguint un ordre lògic i eficaç de realització, i adaptar-se a les innovacions tecnològiques i organitzatives.

· Valorar la importància de treballar en condicions de seguretat i ambients saludables amb la finalitat d´evitar problemes que afectin el benestar físic, psíquic i social de tots.

· Valorar críticament les condicions de treball i els factors de risc que afectin l'entorn de treball.

c) Capacitat de responsabilitat al treball

És la disposició per implicar-se en la feina, considerant-la l’expressió de la competència personal i professional, i vetllant pel bon funcionament dels recursos humans i/o materials relacionats amb el treball.

Aquesta capacitat es manifesta en:

· Valorar el treball rigorós i ben fet, demostrar sentit de la responsabilitat i mantenir interès durant tot el procés.

· Assumir el compromís de mantenir i tenir cura de les instal·lacions i els equips, treure el màxim profit dels mitjans materials emprats en els processos i evitar costos i despeses innecessaris.

· Mostrar interès per la precisió, l’exactitud, l’ordre i la pulcritud amb què es desenvolupen les tasques.

· Presentar els documents amb puntualitat, correcció i sense faltes d’ortografia. Seguir els procediments de seguretat i d’ús confidencial de la documentació a què tengui accés.

· Aplicar les normes higienicosanitàries, de seguretat i de prevenció de riscos laborals.

· Utilitzar els equips de prevenció i protecció de riscos laborals.

d) Capacitat de treball en equip

És la disposició i habilitat per col·laborar de manera coordinada en la tasca realitzada conjuntament per un equip de persones per tal d’assolir un objectiu proposat.

Aquesta capacitat es manifesta en:

· Reconèixer la creixent importància del treball en equip al món laboral i demostrar capacitat d’adaptació i d’integració en diferents grups de treball amb una actitud tolerant envers les idees dels companys i subordinats:

· mantenir relacions fluides amb els membres del grup funcional en el qual està integrat,

· respectar el treball dels altres,

· cooperar en la superació de les dificultats que es presentin.

e) Capacitat d’autonomia

És la capacitat per realitzar una tasca de forma independent, és a dir, executar-la de principi a fi sense necessitat de rebre cap ajut o suport, tot i que aquesta capacitat de treballar de forma autònoma no implica que el professional, en algunes tasques concretes, no hagi de ser assessorat.

Aquesta capacitat es manifesta en:

· Realitzar tasques de forma independent i prendre decisions individuals, d’acord amb les normes establertes o els precedents definits, i consultar aquestes decisions quan les seves repercussions siguin importants.

f) Capacitat de relació interpersonal.

És la disposició i habilitat per comunicar-se amb els altres, amb un tracte adient, amb atenció i empatia.

Aquesta capacitat es manifesta en:

· Comunicar-se amb un tracte correcte, amb atenció i simpatia:

· amb els clients,els proveïdors i el públic en general,

· amb els visitants que accedeixin a l’entitat,

· amb el seus companys i superiors.

g) Capacitat d’iniciativa

És la disposició i habilitat per prendre decisions sobre propostes i accions. Donat el cas que vagin en la línia de millorar el procés, producte o servei, per canvi o modificació, s’està definint la capacitat d’innovació.

Aquesta capacitat es manifesta en:

· Seleccionar els procediments adequats al desenvolupament de les seves tasques i proposar, si n'és el cas, solucions alternatives.

· Seleccionar el programa informàtic adequat a les dades que s'han d'introduir o tractar.

· Dissenyar documents estàndards amb la utilització dels programes informàticsmés adients.

(pujar)